রিটার্ন ও এক্সচেঞ্জ
ভুল পণ্য বা উৎপাদনজনিত ত্রুটি থাকলে পণ্য হাতে পাওয়ার ৭ দিনের মধ্যে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। পণ্যটি অব্যবহৃত, অপরিষ্কার, অক্ষত এবং মূল ট্যাগ ও প্যাকেজিংসহ থাকতে হবে।
যেভাবে অনুরোধ করবেন
- অর্ডার নম্বরসহ সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন।
- সমস্যাটি স্পষ্ট দেখা যায় এমন ছবি বা ভিডিও দিন।
- আমাদের নির্দেশনা অনুযায়ী পণ্যটি ফেরত পাঠান।
যেসব ক্ষেত্রে রিটার্ন প্রযোজ্য নয়
ব্যবহৃত, ধোয়া, সুগন্ধি বা দাগযুক্ত, পরিবর্তন করা কিংবা ট্যাগবিহীন পণ্য ফেরত নেওয়া হবে না। শুধু পছন্দ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ফেরত ডেলিভারি খরচ গ্রাহককে বহন করতে হতে পারে।
রিফান্ড
ফেরত পণ্য যাচাইয়ের পর প্রযোজ্য রিফান্ড অনুমোদিত পেমেন্ট মাধ্যমে সম্পন্ন করা হবে। ব্যাংক বা মোবাইল আর্থিক সেবার প্রক্রিয়াকরণে অতিরিক্ত সময় লাগতে পারে।